Política de Privacidad

 

 

Esta política de privacidad describe las políticas y prácticas de TIJE Travel en lo que se refiere a la recolección, uso y divulgación de la información personal recopilada. Al visitar, utilizar y/o registrarse en el sitio web de TIJE Travel, el Cliente, en tanto usuario de los mismos, acepta los términos, condiciones y prácticas que se detallan a continuación.

El Cliente presta su consentimiento en forma libre, previa, expresa e informada para que la información personal que se dirá sea utilizada y tratada por TIJE Travel en la forma que a continuación se indica.

a) Información recopilada: TIJE Travel, a efectos de desempeñar su tarea de intermediación, recibe y almacena la información personal que el Cliente proporcione al navegar por el sitio web, al utilizar los servicios en línea que esta ofrece, al comunicarse de manera telefónica con su centro de atención, al participar en promociones y ofertas, al registrarse como usuario, vía correo electrónico, información publicada en los foros, grupos de chat o comentarios mediante los cuales el Cliente interactúe en dicho sitio web y/o aplicación, o de cualquier forma cuando contrata servicios turísticos por intermedio de TIJE Travel. La información personal recopilada incluye, entre otras cosas, nombre y apellido, datos del documento de identidad, dirección postal, dirección de correo electrónico, nacionalidad, números telefónicos, número de cédula de identidad o rol único tributario, y si el Cliente solicita la reserva de servicios turísticos a través del sitio web de TIJE Travel, la información sobre su tarjeta de crédito (tal como nombre del titular, número, código de seguridad y fecha de vencimiento). TIJE Travel también podrá solicitar al Cliente información sobre o a efectos de programas de fidelidad y viajero frecuente. El Cliente podrá elegir no aceptar los presentes términos y condiciones de la contratación y no dar información, pero se requiere cierta información sobre el Cliente para adquirir servicios turísticos mediante el sitio web y/o aplicación de TIJE Travel. Por lo tanto, si el Cliente opta por no proporcionar a TIJE Travel determinada información, entonces no podrá efectuar la contratación. En caso que el Cliente solicite una reserva y adquiera servicios turísticos en nombre de otro Cliente, deberá obtener previamente el consentimiento de este antes de facilitar a TIJE Travel su información personal. En ningún caso TIJE Travel asumirá responsabilidad alguna respecto de la información personal proporcionada. Adicionalmente, TIJE Travel podrá grabar o controlar para propósitos de control de calidad, formación del personal y mejor atención, las llamadas realizadas a TIJE Travel. Las grabaciones de dichas llamadas se conservarán durante el tiempo que TIJE Travel estime necesario y posteriormente se eliminarán. Además de la información proporcionada por el Cliente, este autoriza expresamente a TIJE Travel a obtener más información personal en caso que esta lo considere necesario para realizar la adquisición de los servicios o brindar una mejor atención al Cliente, ya sea de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes de terceros independientes, como ser bases de datos públicas o privadas, información recopilada durante una conversación telefónica con TIJE Travel, entre otras fuentes. Cualquier información personal obtenida por TIJE Travel por los medios aquí descritos será tratada de conformidad con las disposiciones de esta Política de Privacidad, la cual, como se establece más adelante, no cubre las prácticas de aquellos terceros de los cuales recibimos información.

b) De registro y tratamiento de la información personal: Al visitar, utilizar y/o registrarse en el sitio web de TIJE Travel el Cliente autoriza expresamente a esta a registrar y tratar su información personal para, entre otros, los siguientes fines: llevar a cabo las transacciones que el Cliente haya iniciado, ofrecerle servicios turísticos, remitirle confirmación y actualizaciones sobre su viaje, procesamiento de facturas, responder a sus preguntas y comentarios, contactarse para propósitos de servicio al Cliente, realizar encuestas, estadísticas o análisis sobre hábitos de consumo o preferencias, notificarle por correo electrónico publicidades de ofertas y promociones especiales así como servicios turísticos que podrían serle de interés, salvo que el Cliente no lo desee y así lo exprese. Asimismo, TIJE Travel utiliza la información de las tarjetas de crédito (tal como nombre del titular, número, código de seguridad y fecha de vencimiento) solamente con el propósito de completar las solicitudes de reservas que el Cliente realiza en el sitio web de TIJE Travel y realizar, por cuenta y nombre de este, la adquisición de los servicios turísticos seleccionados, para lo cual envía la referida información a los Prestadores u Operadores de los mismos.

c) Almacenamiento y transferencia de información personal - Consentimiento: Toda información personal es recolectada y almacenada en servidores ubicados físicamente en los Estados Unidos. TIJE Travel en el futuro puede reubicar estos servidores en cualquier otro país y puede almacenar información personal en los Estados Unidos o en otros países, con fines de respaldo o "back up". El Cliente presta su consentimiento inequívoco para que TIJE Travel pueda transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo. Al remitir información personal en el sitio web de TIJE Travel, el Cliente autoriza y presta su consentimiento libre, previo, expreso e informado para que TIJE Travel, de conformidad con la legislación aplicable y la presente Política de Privacidad, recopile, utilice, transfiera y almacene su información personal a dichos efectos. En el caso de transferencia de datos personales, se informa que el receptor de estos asumirá las obligaciones correspondientes, no obstante, TIJE Travel en ningún caso será responsable por las acciones u omisiones del receptor en el tratamiento de los datos.

d) Custodia y confidencialidad de la información personal: La información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para preservar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. TIJE Travel no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes a los mencionados en la presente Política de Privacidad. TIJE Travel ha invertido en tecnología de última generación para preservar la seguridad de los datos de sus Clientes. No obstante, TIJE Travel no garantiza la invulnerabilidad absoluta de sus sistemas de seguridad, ni garantiza la seguridad o inviolabilidad de dichos datos en su transmisión a través de la red.

e) Acceso a la información personal por terceros: El Cliente presta su consentimiento inequívoco para que TIJE Travel pueda compartir la información personal relevante con Prestadores u Operadores de los servicios seleccionados, para la gestión de la solicitud de la reserva y compra, tales como compañías aéreas, hoteles, compañías de transporte, compañías de arriendo de vehículos, mayoristas, entre otros, en caso que el Cliente contrate servicios turísticos a través del sitio web y/o aplicación de TIJE Travel. Asimismo, el Cliente presta su consentimiento inequívoco para que TIJE Travel pueda compartir su información personal con terceras personas que brinden servicios a esta, como ser administradoras de tarjetas de crédito, instituciones bancarias, analítica comercial, servicio de atención al Cliente, marketing y prevención de fraude, entre otros. El Cliente también presta su consentimiento inequívoco para que TIJE Travel comparta información personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podrá ofrecer servicios turísticos. Cabe aclarar que dichas terceras personas, socios comerciales y empresas tienen prohibida la utilización o divulgación no autorizada de la información personal a la cual tienen acceso. Es importante destacar que TIJE Travel también podrá compartir la información personal del Cliente con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes.

f) Política de renuncia: Cuando el Cliente realice transacciones en el sitio web de TIJE Travel, se le dará una opción en cuanto a si desea recibir circulares promocionales, mensajes o alertas de correo electrónico sobre ofertas. El Cliente podrá modificar sus elecciones en cualquier momento, enviando un correo electrónico a info@tije.cl solicitando se le dé de baja en la suscripción a la recepción de mensajes.

g) Derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de la información personal: El Cliente, titular de la información personal tiene reconocido y podrá ejercitar los derechos de acceder, rectificar, actualizar, incluir o suprimir su información personal, y a ser informado sobre la información personal existente en la base de datos, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en los artículos 14 y 15 de la ley 18.331. El Cliente garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se compromete a mantenerla debidamente actualizada. TIJE Travel no garantiza la veracidad, exactitud, vigencia ni autenticidad de los datos suministrados por el Cliente. Los derechos antes descritos se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva por correo electrónico dirigido a info@tije.cl. El Cliente en su solicitud deberá: indicar su nombre completo y, en su caso, documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar su correo electrónico, dirección postal para notificaciones y un número telefónico de contacto, describir en forma clara y precisa los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión, y adjuntar los documentos que sustenten el cambio. Una vez cumplidos los recaudos antes detallados, y siempre que correspondiera atender a la solicitud, TIJE Travel le comunicará al Cliente si ha procedido a hacer lugar o si rechaza lo pedido, para lo cual cuenta con 5 (cinco) días hábiles desde la recepción de la solicitud. Asimismo, el Cliente puede acceder, actualizar y corregir su información de registro en cualquier tiempo accediendo a “Mi Perfil” dentro del sitio web y/o aplicación de TIJE Travel.

h) Medidas de seguridad: El sitio web de TIJE Travel cuenta con mecanismos de protección de la información, a fin de evitar razonablemente desviaciones y su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado. TIJE Travel trabaja con SSL 128 bits, la más alta encriptación comercialmente disponible, para que la información no pueda ser leída mientras viaja a través de Internet. 

i) Vínculos externos: El sitio web de TIJE Travel puede contener vínculos ("links") a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por lo tanto, se recomienda al Cliente que si visita esos otros sitios web, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de privacidad y confidencialidad. TIJE Travel no es responsable por las mismas ni por los eventuales daños y/o perjuicios que estas ocasionen al Cliente.

j) Información pública: El Cliente debe tener presente que cuando coloca información en un área pública del sitio web y/o aplicación de TIJE Travel (a vía de ejemplo: avisos, grupos de chat, álbumes de fotografías electrónicos, comentarios sobre los servicios turísticos, entre otras), la está poniendo a disposición de otros usuarios del sitio web y/o aplicación y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de TIJE Travel. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

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